近日，苏州文化博览中心有限公司官方微信在“会员服务”栏目下新增了“投诉建议”功能，以期加强与广大顾客的联系，听取群众呼声，进一步提升服务品质。该功能目前正处于测试完善中，将于2015年10月19日起正式启用。

    近年来，文博中心已通过设置“CEO信箱”、“4008热线”以及官网意见箱等，积极收集、处理顾客的投诉建议，此次，更利用微信这个先进、方便的互动平台，开通了顾客投诉建议的新渠道。顾客只需将详细的投诉问题和建议填写在该“投诉建议”模块中，并附上相应的图片、留下联系方式，点击“提交”即可。文博中心收到相关信息后，将在第一时间处理协调，并将处理情况反馈给顾客。这样的平台更能适应年轻化顾客群体的需求，实现了顾客“随手拍、随时监督”，无形中使得广大顾客都成为了文博中心的“神秘客人”，在消费的同时对文博中心的服务情况开展监督，这有助于文博中心不断规范服务工作、提高服务水平，不断提升服务意识及群众满意度。