近年来随着苏州园区酒店行业的高速发展，区域内众多品牌酒店不断涌现，竞争日趋激烈。酒店作为服务行业，塑造品牌的最佳策略就是不断提高服务质量，为宾客提供体贴、细致的服务，获得宾客的认同和赞许，才能产生积极地品牌效应。近日，金鸡湖大酒店成为园区首家携程综合点评4.9分的五星级酒店。

     在贯彻落实以服务品质为核心的管理过程中，实时监测来自客户的网络评价无疑是一条有效的自检途径。携程网评分是根据客人对酒店环境、设施、服务细节，餐饮品质等软硬件条件给出的综合评价。金鸡湖大酒店在2016年获得携程网评4.8分后，并不驻足于已经获得的成绩，而是由管理层提出了更高的目标，再次提升0.1，向最高分冲刺，从服务的每一个细节点上继续提升。

    金鸡湖大酒店的自助早餐有小馄饨、苏式糕点、奥灶面、苏式蒸点，满足客人对苏式早餐的所有期待。中餐厅有10大招牌菜，每月推出的时令鲜味更是心意满满，用心烹制充满苏州味道的菜肴，让每一位宾客念念不忘。

    酒店使用五色抹布法清洁客房，不同的颜色清洁不同的区域，分色清洁让客人对房间卫生更满意；为房间都配备了IQAir空气净化器，让客人体验更加舒适的空气质量；还定期开展服务技能大赛，提升员工的服务品质与标准。无论前台，餐厅还是礼宾的员工都能在不经意间为客人创造惊喜。

    特别成立的管家服务团队，他们默默地工作着，时时刻刻都在用心耕耘，以不懈努力，赢得了无数宾客的好评。他们用真诚的微笑，礼貌的语言，规范的服务给客人带来惊喜、感动，以及难忘的入住体验。

    金鸡湖大酒店无微不至的服务，让顾客在这里体验到了家人般真诚关怀和舒适款待，更让他们体验了独特、难忘的个性化服务。4.9的评分，不仅是对酒店的肯定，也是金鸡湖大酒店全体工作人员用心付出的肯定。酒店全体工作人员将继续保持以服务品质为中心的原则，诚意打造地区内最具特色的酒店及文化氛围。