2018年11月27-28日，由中国旅游协会主办的“中国服务”·旅游产品创新大会在北京举行，会上公布了2018“中国服务”·旅游产品创意案例名单。其中，金鸡湖景区游客必打卡点——诚品书店成为江苏省唯一上榜单位，与故宫博物院、高德地图、微信支付等一起入围十大案例。

此次活动旨在国内旅游行业树立一批具有国际水准、本土特色、优质服务的产品标杆，形成示范引领效应。评委会认为，十大案例体现了“中国服务”的内涵，是实现文旅融合、传播中华文化、持之以恒地践行“用心服务”等方面的典型和示范。

位于金鸡湖景区的诚品生活苏州，是一座集人文阅读、创意设计、生活风格为一体的综合文化创意平台，也是诚品在大陆的首家旗舰店。以「一座人文阅读、创意探索的美学生活博物馆」为定位，建筑面积5.6万余平方米，备受瞩目的诚品书店坐落于2、3楼层、占1.5万平方米。

除了持续深耕阅读领域，诚品更秉承「人文、艺术、创意融入生活」的核心价值，注入各类文艺活动、时尚创意美学商品，创造独特的人文空间与氛围，提供给市民、游客全新的阅读与美好生活体验，在金鸡湖畔感受“诗与远方”的交融。

诚品团队始终以「空间、人、活动、商品、服务」为核心元素，构建多元的活动、多元的空间、多元的文化，以及多元精采的市民参与，持续传递人文关怀和场所精神。

【空间】诚品生活苏州由美国建筑师协会荣誉院士姚仁喜先生担任建筑设计，以「净·探·聚」为概念，透过不同形式的动线和空间规划，更以丰富层次的空间串连，让人自由探索游逛其中，从而达到将喜爱阅读与渴望美好生活的城市人聚集的目标。

【人】市民游客在诚品的空间里体验、参与、学习、欣赏、互动，并在诚品空间里呈现独具一格的人文风景，最终形塑了专属于诚品的「场所精神」。

【活动】作为阅读与文化交流的平台，诚品生活苏州构建多元艺文空间，每年不间断举办300余场各类艺文活动，内容涵盖文学、艺术、设计、生活风格等，形式不拘于展览、讲座、表演等，全面拓展民众关于「阅读」的想象。

【商品】诚品生活苏州除提供15万种、50万册来自世界各地的丰富藏书外，也包含了从时尚潮流、风格美学、创意设计到人文视野的多元文化生活品牌，关照人们生活的所有面向。「诚品生活采集X苏州」更是诚品来到苏州的诚意之作，邀请苏州非物质文化遗产代表工艺，以新颖形态展现苏州2500年古城的文化底蕴。

【服务】诚品团队的专业服务精神独具一格，秉持热情、体贴与细心，以人为本、设身处地地为所有顾客提供最优质的服务。

金鸡湖景区宣